FAQ's
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
Península y Baleares: estándar gratis desde 30 €; 3,99 € en pedidos menores; 3–5 días laborables. Exprés: 8,99 €, 1–3 días. Canarias: 11,99 €; Ceuta y Melilla: 7,99 €; ambos llegan en 2–4 días y no tienen exprés. Todos los precios llevan el IVA incluido.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España?
Sí. Canarias: 11,99 € (Correos estándar), 2–4 días, sin aduana ni IGIC. Ceuta y Melilla: 7,99 €, 2–4 días, sin trámites. Unión Europea: 9,99 € hasta 1 kg, 14,99 € desde 1 kg, gratis desde 300 €, 5–7 días. Reino Unido y Suiza: 16/22 €, 6–10 días. Resto del mundo: 24,99/39,99 €, 7–15 días según destino. Sin exprés fuera de península y Baleares; fuera de la UE incluimos la declaración. Verás el importe exacto en el carrito.
¿Cuántos juegos hay? ¿Puedo tener las instrucciones en papel?
Hay 9 juegos oficiales, y con las mismas fichas puedes inventar los tuyos. Si prefieres jugar sin pantallas, el pack de instrucciones impresas trae los 9 juegos, cuesta 9,99 € y está en castellano, catalán e inglés. Ojo: el pack de instrucciones no incluye el juego.
¿Cómo puede comprar un colegio?
Tenéis dos opciones. La más rápida es comprar en la web con tarjeta y pedirnos después la factura a nombre del centro. Si necesitáis pagar por transferencia, el circuito es: proforma → transferencia → factura → envío. Para la proforma, escribid a info@byodogamesystem.com con el nombre fiscal del centro, el CIF, la dirección de facturación, un email de contacto y qué packs queréis. El envío de los packs para centros es gratis (a Canarias cuesta 11,99 €, y a Ceuta y Melilla, 7,99 €).
¿Cómo pido la factura?
Escríbenos a info@byodogamesystem.com con tu número de pedido y tus datos fiscales: nombre o razón social, NIF o CIF y dirección fiscal completa. Te enviamos la factura por email.
Me falta una pieza o algo ha llegado dañado.
Lo reponemos gratis, incluidos los dados. Escríbenos a info@byodogamesystem.com con tu número de pedido y una foto de lo que falta o está dañado, y te lo enviamos sin coste.
¿Tenéis algún código de descuento?
Sí: con el código de bienvenida BYODO10 tienes un 10 % de descuento; solo tienes que introducirlo al pagar. Si compras varias unidades, los Kilopacks (x3) y Megapacks (x6) ya salen más baratos por unidad. No tenemos un descuento específico para colegios.
He hecho un pedido duplicado o quiero cancelarlo.
Si el paquete aún no ha salido, lo cancelamos y te devolvemos el importe en el mismo medio de pago. Escríbenos cuanto antes a info@byodogamesystem.com con el número de pedido. Si ya ha salido, puedes devolverlo gratis dentro de los 30 días.
¿Qué incluye BYŌDŌ y qué diferencia hay entre Original y Premium?
Los dos traen lo mismo: 72 fichas hexagonales de madera (60 numeradas, 6 de cada número del 0 al 9, y 12 incógnitas: 6 X y 6 Y) y 7 dados poliédricos (D4, D6, D8, D10, D12, D20 y D00), además de un manual básico. El Original (49 €) viene en una bolsa de algodón, ligera y fácil de llevar. El Premium (59 €) viene en una caja hexagonal con un hueco para cada pieza: se ve enseguida si falta algo, así que es el que recomendamos para el aula.
¿Cómo os contacto y cuándo respondéis?
Escríbenos a info@byodogamesystem.com o por el chat de la web. Respondemos de lunes a viernes, de 9 a 17 h. Si nos escribes por un pedido, incluye siempre el número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.
¿Para qué edades es? ¿Cuántos pueden jugar?
BYŌDŌ es para jugar a partir de 5 años, y lo disfrutan igual niños, adolescentes y adultos. Según el juego, pueden jugar de 1 a 8 personas (la mayoría, de 2 a 6). En cada juego indicamos a partir de qué edad lo recomendamos.
Tengo una tienda o soy distribuidor. ¿Puedo vender BYŌDŌ?
¡Claro! Escríbenos a info@byodogamesystem.com con el nombre de tu tienda o empresa, la ciudad y el tipo de negocio, y te enviamos las condiciones para distribuidores.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando Correos recoge el paquete, te llega un email automático con el número de seguimiento. Si no lo encuentras, mira en la carpeta de spam o de promociones. Si han pasado más de 5 días laborables desde el pago y no tienes noticias, escríbenos a info@byodogamesystem.com con tu número de pedido y lo miramos.
Me he equivocado de dirección. ¿Se puede cambiar?
Sí, siempre que el paquete no haya salido todavía. Escríbenos cuanto antes a info@byodogamesystem.com con tu número de pedido y la dirección correcta completa. Un consejo: al pagar con Google Pay, Apple Pay o PayPal, revisa la dirección, porque a veces ponen la que tienen guardada.
¿Trae instrucciones? ¿En qué idiomas?
Sí. Cada pack incluye un manual básico en papel. Las instrucciones de los 9 juegos están gratis en PDF, en castellano, catalán e inglés, en https://byodogamesystem.com/pages/instrucciones-1. El Original está disponible en castellano, catalán e inglés; el manual básico del Premium, de momento, solo en castellano.
¿Hacéis talleres en colegios?
Sí, en Cataluña. Tenemos un taller de 90 minutos por 150 € y un proyecto trimestral de creación de juegos por 600 €, IVA incluido. Si os interesa, escribid a info@byodogamesystem.com con el nombre del centro, la localidad, el curso y el número de alumnos. Si estáis fuera de Cataluña, escribidnos igualmente y vemos juntos qué opciones hay.
¿Cuántas unidades necesito para mi clase?
Recomendamos 1 BYŌDŌ por cada 4 alumnos, para que jueguen todos a la vez. Para una clase de 24, el Megapack de 6 unidades (270 € Original / 330 € Premium). Para grupos pequeños o escuelas rurales, el Kilopack de 3 (141 € / 171 €). Para el aula recomendamos el Premium, porque con la caja se ve enseguida si falta alguna ficha.
¿Cómo puedo pagar?
En la web puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express o Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay o Klarna. Los colegios también pueden pagar por transferencia con proforma. El pago se hace siempre antes del envío.
Pagué el envío exprés y no ha llegado a tiempo. ¿Qué hago?
Si el exprés no llega en 1 a 3 días laborables, te devolvemos los 8,99 € del envío. Escríbenos a info@byodogamesystem.com con tu número de pedido y te los reembolsamos en el mismo medio de pago.
¿Qué beneficios ofrece BYŌDŌ® frente a otros métodos de enseñanza de matemáticas?
BYŌDŌ® convierte las matemáticas en una experiencia visual, manipulativa y colaborativa. Los estudiantes no solo aprenden a resolver problemas, sino que pueden ver físicamente cómo funcionan los números y las ecuaciones, lo que facilita su comprensión. Además, fomenta la creatividad y el trabajo en equipo, haciendo que el aprendizaje sea más dinámico y motivador.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 30 días desde que lo recibes y la devolución es gratis. Escríbenos a info@byodogamesystem.com con tu número de pedido y te enviamos la etiqueta de devolución, sin coste. Solo te pedimos que el juego esté en buen estado y con todas sus piezas. Cuando lo recibamos, te devolvemos el dinero en el mismo medio de pago. Todos los detalles están en nuestra política de devoluciones: https://byodogamesystem.com/policies/refund-policy
¡No dudes en contactarnos!
